Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 039win

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập và quản lý bởi 039win ("chúng tôi", "nền tảng", "039win") nhằm quy định quan hệ pháp lý giữa 039win và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 039win.club và các nền tảng liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng 039win bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, rút tiền thưởng và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ 039win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng 039win.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 039win của người chơi.
• "Cược" — số tiền VNĐ được đặt vào một kết quả sự kiện trên nền tảng 039win.
• "Tiền thưởng" — tiền thưởng bonus, hoàn tiền hoặc phần thưởng khuyến mãi do 039win cấp.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc cược nào liên quan đến số dư tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 039win, bạn phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. 039win có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này.

2.1 Điều kiện bắt buộc

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự, không được đăng ký thay mặt cho người khác.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
4. Bạn không được phép có nhiều hơn một (01) tài khoản 039win đang hoạt động.
5. Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

039win có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng lái xe, và các tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tài khoản 039win là tài sản cá nhân và thuộc trách nhiệm quản lý của người dùng đã đăng ký. Người chơi phải thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi truy cập trái phép.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 039win.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 039win nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

039win chấp nhận nhiều phương thức nạp tiền khác nhau, tất cả đều sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ) và không áp dụng phí nạp tiền. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay — xử lý tức thì, 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác — xử lý trong 1–5 phút trong giờ làm việc.

4.2 Điều kiện nạp tiền

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký tại 039win.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 039win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch.

039win cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, mọi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây trước khi được phê duyệt và thực hiện.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) hoàn tất trước lần rút đầu tiên.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán do chính người dùng đó đăng ký — không chuyển cho bên thứ ba.
• Đối với tiền thưởng khuyến mãi, người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.

5.2 Thời gian xử lý

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trung bình 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 120 phút vào ban đêm hoặc cuối tuần.

Mọi cược đặt tại 039win đều tuân theo bộ quy tắc cá cược chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại game (casino, nổ hũ, đá gà, xổ số, cá cược thể thao). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng game sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1 Cược hợp lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 039win xác nhận và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm cược được chấp nhận sẽ được áp dụng để tính toán tiền thưởng, bất kể biến động tỷ lệ sau đó.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại cược trước khi xác nhận đặt.

6.2 Hủy cược

039win có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, sự kiện bị hủy/hoãn vô thời hạn, phát hiện gian lận hoặc thao túng, hoặc vi phạm quy tắc của nhà cung cấp game. Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

039win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng bonus cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được thông báo cụ thể tại thời điểm triển khai. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.

7.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ email, một số điện thoại và một địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước.
• 039win có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược đối lập (arbitrage) nhằm trục lợi không chính đáng.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 039win, nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Người chơi vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức bao gồm đóng tài khoản và thu hồi số dư.

8.1 Danh sách hành vi bị cấm

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game.
• Thông đồng với dealer, người chơi khác hoặc nhân viên để có lợi thế không công bằng.
• Sử dụng dịch vụ 039win với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) để trục lợi từ khuyến mãi.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung độc hại, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng 039win.

039win nhận thức rõ ràng rằng cờ bạc có thể gây ra hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi và khuyến khích mọi thành viên tham gia cá cược một cách có trách nhiệm.

9.1 Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở về thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — liên hệ [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 039win để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

039win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng hoạt động liên tục. Tuy nhiên, một số hạn chế trách nhiệm sau đây cần được người dùng hiểu và chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.

10.1 039win không chịu trách nhiệm đối với

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi và tổn thất tiền mặt phát sinh từ kết quả cá cược.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, mạng lưới thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

10.2 Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp 039win được xác định có lỗi dẫn đến thiệt hại cho người dùng, trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá số tiền đã nạp và chưa sử dụng trong tài khoản tại thời điểm xảy ra sự cố.

Cả người dùng và 039win đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện quy định. Quy trình đóng tài khoản được thực hiện minh bạch và đảm bảo quyền lợi chính đáng của người chơi.

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 039win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản cược đang xử lý và hoàn thành điều kiện rút tiền sẽ được thanh toán trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 039win đóng tài khoản

039win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 8. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, 039win có thể tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

039win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 039win sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12.1 Hiệu lực của điều khoản cập nhật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 039win sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.2 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 039win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Mọi thông tin liên hệ khiếu nại chính thức gửi đến: [email protected]. 039win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.